物流政策

 

我们目前通过澳大利亚邮政（特快邮寄多肉1-3天 | 标准邮寄颗粒石/配件2-8天）寄送包裹。

*如果您的包裹或产品在运输过程中损坏：请联系我们，并附上受损产品和/或包装箱的照片，并向澳大利亚邮政提出索赔。

*如果您提供了错误的地址：在我们收到退回订单之前，您必须等待，然后我们才能重新发送包裹给您。对于此情况，不接受退款或取消申请。

*如果您没有收到包裹：请您理解 一旦我们将您的包裹交付给澳大利亚邮政局，我们将不承担任何责任，请向您最近的澳大利亚邮局提出索赔，我们会在整个过程中尽力协助您！

 

运费：

对于多肉植物，我们向维州、新南威尔士州、澳大利亚首都地区、南澳和昆士兰州的客户收取12刀的运费。

对于颗粒石，我们提供免费运费。

对于配件和小工具，运费将在结账时计算。

 

在完成订单之前，请仔细阅读购物指南。

1. 购买前请仔细阅读每件商品的描述，请理解花盆尺寸并不等同于植物尺寸。

2. 多肉的颜色会随着温度、阳光和浇水的变化而变化。您收到的多肉的颜色可能与拍摄照片时不完全相同。然而，我们承诺在收到您的订单后 会发出当时大棚内状态最好一颗给您。

3. 所有植物都裸根寄给你（没有盆/盆土）以尽量减少运输过程中的损坏， 如果标注为砍头Cutting - 将以砍头的形式寄出，砍头表示尚未发根，从母株上新鲜切下的。

4. 您的植物将贴有标签，并使用棉垫和/或纸巾仔细包装，以最大程度地保护您的多肉。

5. 下单截止时间：每周五晚上11:59之前支付的订单将在下周一至周二发货。截止时间之后收到的订单将在下下周一发送。

6. 我们目前通过澳大利亚邮政（特快邮寄多肉1-3天 | 标准邮寄颗粒石和配件2-8天）寄送包裹。

7. 合并订单：每周截止时间后，使用相同账户和相同配送地址下的订单将被合并，多余的运费将退还给您。

8. 邮寄限制：很遗憾，由于政府关于进口活植物的检疫限制，我们无法邮寄至西澳、塔斯马尼亚或北领地。